FAQ

Um Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, ist Ihr Feedback sehr willkommen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte!

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung ist uns sehr wichtig. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unglaublich hohen Nachfrage bis zu 5–10 Werktage dauern kann , bis Ihr Artikel eintrifft. Meistens werden unsere Produkte jedoch viel schneller ankommen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass dies manchmal außerhalb unserer Kontrolle liegt. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, wenn Ihre Bestellung am nächsten Tag nicht bei Ihnen eintrifft! Darin ist unsere Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen nicht enthalten.

Seien Sie versichert, alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert. So können Sie beruhigt einkaufen!

Wir können unsere Bestellungen verfolgen und Sie auf dem Laufenden halten!

Wie lautet meine Sendungsverfolgungsnummer?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Kundenservice-Team, wenn Sie es nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben!

Wie kann ich InfinitiveFit kontaktieren?

Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mailan support@infinitivefit.com

In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?

Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Filialwährung.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Ja, alle Kunden erhalten nach der Bestellung eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Mastercard, Discover, Amex, Venmo, JCB, Diners Club und Apple Pay. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.

Ist der Checkout auf dieser Website sicher und geschützt?

Natürlich! Unser Shop ist nach Level 1 PCI DSS zertifiziert und erfüllt alle 6 Kategorien von PCI-Standards.

Wir verwenden modernste Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankdaten sicher und geschützt aufbewahrt werden.

Werden meine Daten verkauft, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe?

Wir verkaufen keine Kundeninformationen. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung sowie dem Versand von Newslettern zu unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte, wenn Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters angemeldet haben.

Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden.

Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt anzugeben. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu verkürzen, daher gibt es nur eine sehr kurze Zeitspanne, um die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte direkt nach der Bestellung ansupport@infinitivefit.com . Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir dazu in der Lage sind, da es unterschiedliche Fristen gibt, innerhalb derer wir dazu in der Lage sind.

Wenn es für unser Team zu spät ist, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können wir nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. Wenn es an unser Lager zurückgesendet wird, können wir es an die richtige Adresse versenden bzw. Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.

Sie können die von Ihnen gesuchte Frage nicht finden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten.

E-Mail:support@infinitivefit.com